Description

Liittyy kirjasarjaan Johtamisen pikaoppaat (pähkinässä) .
Organisaatio suunnittelee ja kehittää asiakkaiden tarpeisiin ja odotuksiin perustuvia tuotteita ja palveluita:

• Menestyvät organisaatiot määrittelevät asiakkaiden nykyisiä ja tulevia tarpeita ja odotuksia tuotteista sekä palveluista hyödyntämällä markkinatutkimuksia, asiakaskyselyitä ja muita palautteita.

• Ne suunnittelevat ja kehittävät uusia tuotteita tai palveluita yhdessä asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa sekä ennakoivat teologioiden kehittymisen vaikutuksia tuotteisiin ja palveluihin.

• Ne kehittävät uusia tuotteita sekä palveluja nykyisille ja uusille markkinoille ja hyödyntävät omaa ja kumppaneiden innovatiivisuutta ja luovuutta kilpailukykyisten.